O mundo mudou completamente nos últimos 30 anos com a chegada da Internet. Hoje, em plena era digital, é cada vez mais comum a preferência pelos canais digitais para diferentes procedimentos, como compras e pagamentos de serviços. Mas não só. Funções que geralmente implicavam um tratamento volumoso de informação em suporte físico, tal como é o caso da faturação/contabilidade, diminuíram significativamente o seu trabalho. E no contexto industrial, qual está a ser o impacto da digitalização?
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